Формы и методы сервисного управления в постсоветской России: проблемы повышения качества оказания государственных услуг
Коженко Я.В., Кравченко А.Г.
В монографии рассматриваются концептуально-правовые и методологические основы исследования сервисной архитектуры публичного управления, инновационные формы и методы государственного управления в сфере оказания публичных услуг, функциональные и институциональные свойства электронного правительства, а также выделяются парадигмальные основания и стратегии реформирования государственной службы в России как способ устранения управленческих аномалий.
Исследование ориентировано на научных сотрудников и преподавателей, аспирантов и студентов юридических и политологических вузов, специалистов в области государственного управления.
Монография подготовлена при финансовой поддержке гранта Российского государственного научного фонда (РГНФ) № 11-33-00313а2 «Формы и методы сервисного управления в постсоветской России: проблемы повышения качества оказания государственных услуг».
Содержание
Введение
Глава 1. ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫЙ ДИЗАЙН СЕРВИСНОЙ АРХИТЕКТУРЫ ПУБЛИЧНО-ПРАВОВОГО УПРАВЛЕНИЯ
1.1. Приоритетные модели развития государственного управления в россии
1.2. Архитектоника сервисного государства в контексте административной реформы российской федерации
1.3. Теоретико-методологические подходы к пониманию и толкованию сервисной концепции государственного управления
1.3. Гносеологическая ценность сервисного государства: теоретико-правовой аспект
Глава 2. КЛЮЧЕВЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СЕРВИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ ВЛАСТИ В ПЕРИОД ТРАНСФОРМАЦИИ
2.1. Концептуальные идеи сетевого управления государством
2.2. Оптимизация электронных технологий в сфере управления государством
2.3. Проблемы и перспективы развития сервисного подхода в системе государственного управления на примере электронного правительства
2.4. Социальная сеть как стратегический ресурс в управлении государством
Глава 3 . ФОРМЫ И МЕТОДЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ
3.1. Генезис форм государственного управления
3.2. Понятие и виды форм государственного управления
3.3. Конкуренция правовых и неправовых форм и методов государственного управления в условиях модернизации исполнительной власти России
3.4. Особенности и содержание форм и методов государственного управления
3.5. Контроль и надзор как приоритетные методы сервисного управления государством
Глава 4. ПРЕДЕЛЫ ЧАСТНОПРАВОВОГО И ПУБЛИЧНО-ПРАВОВОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ПУБЛИЧНЫХ УСЛУГ
4.1. Правовое регулирование деятельности по оказанию государственных услуг
4.2. Правовой сервис в контексте государственной политики информатизации: правовые и организационные аспекты
4.3. Концептуально-правовой анализ реформы государственной власти в контексте реализации сервисных технологий
4.4. Система оценки качества государственных услуг
Глава 5 . РЕФОРМИРОВАНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ В РОССИИ КАК СПОСОБ УСТРАНЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ АНОМАЛИЙ
5.1. Бюрократические начала в государственном управлении и правовом регулировании
5.2. Реформа государственной службы в контексте сервисного подхода государственного управления
5.3. Технологии дебюрократизации механизма предоставления государственных услуг в свете реализации программы открытого правительства в россии
Библиография